조직의 불만

조직의 불만

구성원들의 불만이 많은 조직은 불안정하다. 하지만, 보다 위험한 것은 불만을 말할 수조차 없는 조직이다.

불만조차 말할 수 없는 조직은 불만이 씨앗이 되어 문제를 키운다. 돌이킬 수 없는 사건이 발생하고 나서야 잘못된 게 있었음을 알게된다. 그마저도 초기에는 은폐하는데 급급해 한다.

불만이 없는 조직과 불만을 말할 수 없는 조직은 전혀 다르다. 그것을 구분하지 못하는 것은 그 조직의 리더 뿐이다.

그러기에 훌륭한 리더는 지신이 이끄는 조직이 구성원들이 만족해 하는 조직인지, 불만조차 말 할 수 없는 경직된 조직인지 꾸준히 돌아본다.