손해사정사: 올받음 2

손해사정사: 올받음 2

손해사정플랫폼 '올받음'을 활용하여 보험사 비용으로 내 편인 독립손해사정사를 선임하는 구체적인 사용 방법은 다음과 같습니다. 

핵심은 보험사로부터 연락을 받은 직후 '3영업일 이내'에 빠르게 움직이는 것입니다.

1. 초기 대응 (가장 중요)

* 안내 문자 수신: 보험금을 청구한 뒤 보험사로부터 "손해사정사를 배정해 현장 심사(조사)를 진행하겠다"는 알림톡이나 문자를 받습니다.
* 동의 보류: 이때 보험사에서 보낸 손해사정사의 방문이나 조사에 즉시 동의하지 마시고, 일단 대기합니다.

2. 올받음 접속 및 사례 등록 (3일 이내)

* 접속: 스마트폰 앱스토어에서 '올받음' 앱을 다운로드하거나 홈페이지(또는 올받음 카카오톡 채널)에 접속합니다.
* 문자 업로드: 보험사로부터 받은 '현장심사 안내 문자(알림톡)' 캡처 화면을 올받음 플랫폼에 업로드합니다.
* 정보 입력: 청구한 질병이나 사고의 내용, 가입된 보험사 등 기본적인 정보를 간단히 입력하고 '선임 신청'을 합니다.

3. 전문가 매칭 및 무료 상담

* 매칭: 올받음 시스템이 고객의 사례(암, 뇌혈관, 실손, 배상책임 등)에 가장 적합한 전문성을 가진 독립손해사정사를 연결해 줍니다.
* 상담 진행: 매칭된 손해사정사와 전화나 채팅을 통해 현재 상황을 상담합니다. 이때 해당 건이 '보험사 비용으로 선임 가능한 건(선임권 행사 대상)'인지 최종적으로 확인받게 됩니다.

4. 선임 요청서 대행 접수

* 선임을 결정하면, 고객이 직접 복잡한 서류를 작성할 필요 없이 올받음(또는 매칭된 손해사정사) 측에서 고객의 위임을 받아 보험사에 '손해사정사 선임 요청서'를 대신 발송합니다.
* 보험사가 내부 기준에 따라 이를 심사하고 동의하면 공식적인 선임 절차가 마무리됩니다.

5. 조사 진행 및 결과 확인

* 이제 보험사 측 직원이 아닌, 내가 선임한 올받음 소속 독립손해사정사가 직접 현장 조사를 진행하고, 의료 기록 등을 검토합니다.
* 고객에게 최대한 유리하고 정당한 방향으로 손해사정서(보고서)를 작성하여 보험사에 제출하며, 보험금 지급이 완료될 때까지의 과정을 돕습니다.


💡 핵심 팁
앱 설치나 가입이 번거롭고 시간이 촉박하다면, '올받음 카카오톡 채널'을 추가하여 보험사 안내 문자를 보내는 것만으로도 실시간 간편 상담 및 빠른 접수가 가능하므로 이 방법을 적극 활용해 보시기 바랍니다.